La segunda versión del estudio internacional ¿Quién defiende tus datos? en Panamá califica la protección de los datos personales y la privacidad por parte de las empresas de telefonía móvil del mercado panameño (Tigo, Claro, Digicel y +Móvil) frente a las solicitudes de información realizadas por el Estado.
Este informe fue realizado por IPANDETEC en conjunto con la Electronic Frontier Foundation de Estados Unidos, organización líder en la defensa de las libertades civiles en el mundo digital. Desde el año 2011, publican anualmente el estudio Who has your back?, adaptado desde el año 2015 para varios países de la región latinoamericana con el nombre de ¿Quién defiende tus datos? o ¿Dónde están mis datos?.
El estudio en Panamá
En la versión panameña, el estudio está estructurado en siete criterios tales como la política de protección de datos, la notificación al usuario, la confección de guías para requerimiento de información personal orientadas a la autoridad, defensa de los derechos humanos, la seguridad digital y la publicación de informes de transparencia.
Los criterios se dividen en parámetros que fueron calificados basándonos en la información disponible en los sitios web de las empresas. No se toman en cuenta la información que no esté disponible al público en general. A pesar de este principio, a cada empresa se le contactó mediante correos electrónicos a sus ejecutivos. Tigo, Claro y +Móvil fueron las únicas empresas en contestar y mostrar interés en la privacidad y protección de datos de sus clientes.
Resultados obtenidos
El estudio arrojó resultados interesantes. Todas las empresas a pesar de recibir calificaciones bajas, mostraron fortalezas en ciertas áreas. Todas las empresas mantienen protocolos de navegación segura para sus usuarios en sus sitios web, incluyendo en los procesos de pago en línea.
Ciertas empresas mantienen políticas de privacidad o datos personales para los datos recabados en sus sitios web, excluyendo los datos de prestación de telefonía móvil. Otras empresas han incidido en proyectos de ley o derechos humanos durante la pandemia.
Para más información sobre la metodología, los criterios y parámetros de calificación y el puntaje de cada empresa, puede consultar el informe completo.
Próximos pasos
Deseamos mantener conversaciones fluidas durante el año con cada una de las empresas para así trabajar en conjunto para mejorar la privacidad de sus usuarios. Este informe es anual, por lo que esperamos contar con la cooperación de Digicel y todas las otras empresas en el año 2021.
