El estudio ¿Quién defiende tus datos? Panamá 2019 califica la protección de los datos personales y la privacidad por parte de las empresa de telefonía móvil del mercado (Movistar, Claro, Digicel y +Móvil) frente a las solicitudes de información realizadas por el Estado.
Este informe fue realizado por nuestra organización en conjunto con la Electronic Frontier Foundation de Estados Unidos, organización líder en la defensa de las libertades civiles en el mundo digital. Desde el año 2011, publican el estudio Who has your back?, adaptado desde el año 2015 (¿Quién defiende tus datos? o ¿Dónde están mis datos?) para varios países de la región latinoamericana, como México, Colombia, Perú y Chile, entre otros.
El estudio en Panamá.
En la versión panameña, el estudio está estructurado en siete criterios tales como la política de protección de datos, la notificación al usuario, la confección de guías para requerimiento de información personal orientadas a la autoridad, defensa de los derechos humanos, la seguridad digital y la publicación de informes de transparencia.
Los criterios se dividen en parámetros que fueron calificados basándonos en la información disponible en el sitio web de la empresa. No se toman en cuenta la información que no esté disponible al público en general. A pesar de este principio, a cada empresa se le contactó mediante el envío de dos correos electrónicos y una carta física a sus oficinas centrales en Ciudad de Panamá. Movistar y Claro fueron las únicas empresas en contestar y mostrar interés en la privacidad y protección de datos de sus clientes.
Resultados obtenidos.
El estudio arrojó resultados interesantes. Todas las empresas a pesar de recibir calificaciones bajas, mostraron fortalezas en ciertas áreas. Movistar (Telefónica) lideró el grupo en la protección de sus clientes, con Digicel justo detrás.
Por ejemplo, Movistar es la única empresa en el país que publica un informe de transparencia en el detallan la cantidad de solicitudes de información recibidas por las autoridades, sin embargo este informe no se encuentra en el sitio web para Panamá, sino en el sitio internacional. Otro punto notable es que la única empresa en publicar online su política de privacidad es Digicel; Claro pública algo parecido a una política de privacidad, pero esta se limita al sitio web de la empresa, no a sus prácticas de privacidad a la hora de responder solicitudes de información a las autoridades. Más Móvil y Movistar no tienen esta política en sus sitios nacionales, los mantienen en los sitios de su matriz.
Para más información sobre la metodología, los criterios y parámetros de calificación y el puntaje de cada empresa, puede encontrar el informe completo en español en la sección de publicaciones de este sitio.
Propósito.
Nuestro propósito es intercambiar información y mantener conversaciones durante el año con cada una de las empresas para así trabajar en conjunto para mejorar la privacidad de sus usuarios. Este informe es anual, por lo que esperamos el interés de cada una de las empresas para el próximo informe.
